Здравствуйте!
Воспользуйтесь другим браузером, чтобы просмотреть содержимое этой страницы. Мы рекомендуем использовать Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge или Safari.

69 км. МКАД, Бизнес-Парк "Гринвуд", строение 7, Москва, 143441


+7 495 234 9939
info@elko.ru

Гарантия и список сервисных центров

1. Все отправления в отдел RMA производятся за счёт и силами отправителя.
2. Мы не работаем с «Почтой России». Не забираем грузы и письма с отделений «Почты России».
3. Перед отправкой оборудования настоятельно рекомендуем ознакомится с Правилами гарантийного обслуживания компании ELKO в Вашем B2B-кабинете.
График работы отделов RMA:
Понедельник-Четверг: 10:00 - 19:00
Пятница: 10:00-18:00


По интересующим вопросам обращайтесь на rma@elko.ru
Данные для отправки, Москва:
Адрес: 142712, Московская область, Ленинский р-н, пос. Горки Ленинские, Зеленое шоссе, д.2, 2 этаж, отдел гарантии ELKO
Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.
Контактные лица в адресе получателя: Алексей Шилкин; Шахром Хамроев.
Контактный телефон: +7 495 580-71-83 доб. 5863; 5860 или 5854.

Также, в качестве бесплатной услуги, мы готовы забрать предназначенные для нас отправления с терминалов следующих транспортных компаний:
- ПЭК, 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 www.pecom.ru
- Карго-Экспресс, ул. Иловайская, 3 стр.18 https://cargo-express.ru/
- СПРС, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23,

Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать:
- мы забираем отправления только в качестве попутного груза;
- представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.

Данные для отправки, Санкт-Петербург:
Адрес: 195176, Россия, Санкт-Петербург, Львовская ул., дом 5А
Грузополучатель: в качестве грузополучателя необходимо указывать юридическое лицо с которым у Вас заключен договор поставки.
Контактные лица в адресе получателя: Сергей Коротков, Евгений Скляр, Александр Илинов
Контактный телефон: +7 812 718-62-22 доб. 5625, доб. 5666, доб. 5618

Также, в качестве бесплатной услуги, мы готовы забрать предназначенные для нас отправления с терминалов следующих транспортных компаний:
- ПЭК, «ПЭК» «Санкт-Петербург Центр»: прием без выходных www.pecom.ru
- Карго-Экспресс, г. Санкт-Петербург,ул. Штурманская 3/5 https://cargo-express.ru/

Если Вы отправляете груз на вышеперечисленные терминалы, то следует учитывать:
- мы забираем отправления только в качестве попутного груза;
- представитель ТК должен по телефону уведомить нас о факте прибытия вашего груза на терминал.
Список сервисных центров

В связи с изменением сроков гарантии на ряд продукции, а также списка сервисных центров, обслуживающих эти товары, просьба ознакомиться с инструкцией по определению гарантии и сервисного центра.

1. Ознакомьтесь с таблицей соответствия гарантии по бренду и продуктовой группе: бренд -> продуктовая группа -> срок гарантии -> сервис-центр.

2. Если срок гарантии в необходимой продуктовой группе определяется как временной диапазон, (например, 12…24 месяца), то Вам необходимо зайти в B2B eCom, выбрать интересующий Вас товар, открыть карточку товара. В правом верхнем углу Вы найдете «Код ELKO», которому однозначно соответствует срок гарантии (например, 1 год). Вернитесь на страницу с таблицей соответствия гарантии и однозначно определите сервисный центр.

3. Если Вы хотите узнать срок гарантии на уже купленный товар и не можете найти «Код ELKO» в B2B eCom, просьба прислать заявку на почту rma@elko.ru, и мы Вам обязательно ответим. Просьба в заявке указать информацию:

  • Контактное лицо;
  • Электронный адрес;
  • Компания (ID в B2B ELKO);
  • Номер накладной;
  • Бренд товара;
  • Продуктовая группа (например, ноутбук);
  • Серийный номер товара.
4. Информация о сроках гарантии, и сервисных центрах может меняться. Если у вас есть вопросы и уточнения, напишите на marketing@elko.ru.

5. Датой начала срока гарантии является дата отгрузки товара со склада ELKO.

Вендор Продуктовая группа Срок гарантии, месяцы Сервис центр
360 Пылесосы 12 molnia-service.ru
ACER Мониторы, компьютерные аксессуары 12 acer.com
ACER ПК 12 irp.ru
ADAPTEC Все 0  
ADATA Все 12 гарантия ELKO
ADVANTECH Все 0  
AEG Все 0  
AEWIN Все 12 гарантия ELKO
AFOX Все 12 гарантия ELKO
AIRGLE Все 12 serviceprovider.ru
AMD Все 12 гарантия ELKO
AOC Все 12 eu.aoc.com
AOPEN Мониторы 12 acer.com
APACER Все 12 гарантия ELKO
APC BY SCHNEIDER ELECTRIC Все 0  
APPLE Наушники, мыши, AV устройства 12 apple.com
APPLE Ноутбуки 12 irp.ru
APPLE Смартфоны 12 гарантия ELKO
APPLE Планшеты 0  
ARISTON Все 12 ariston-pro.com
ASANO Все 12 tv-service.tv
ASROCK Все 12 гарантия ELKO
ASUS Материнские платы 12 гарантия ELKO
ASUS Мониторы, ПК 12 irp.ru
ATLANT Все 12 atlant.by
ATMOR Водоногреватели 12 atmor.ru
AXIOMTEK Все 12 гарантия ELKO
BALLU Все 12 ballu.ru
BBK Все 12 bbk.ru
BEKO Все 24 beko.ru
BENQ Мониторы 12 irp.ru
BIRYUSA Все 12 biryusa.ru
BLACKVIEW Все 12 irp.ru
BORT Все 12 bort-global.ru
BOSCH Все 0  
BROADCOM Все 0  
BROTHER Решения печати 12 irp.ru
BROTHER Швейные машины 12 sewingcraft.brother.eu
CACTUS Проекторы 12 cactus-russia.ru
CAMBIUM Все 12 гарантия ELKO
CANDY Все 12 candy-home.com
CANON Все 12 irp.ru
CHAYKA Швейные машины 12 chayka-company.ru
CHENBRO Все 0  
COMFORT Швейные машины 12 tikhonov@germes-group.ru 
COOLER MASTER Все 12..60 гарантия ELKO
CRUCIAL Все 12 гарантия ELKO
CYBERPOWER Все 12 cyberpower.com
DAHUA Все 12…24 dahuasecurity.com
DANTEX Все 12 dantex.ru
DARINA Все 12 servicebox.ru
DE LUXE Все 12 deluxe.su
DEFENDER Все 6…12 defender.ru
DELL Мониторы и ПК 12 irp.ru
D-LINK Все 12…60 dlink.ru
ELECTROLUX Все 0  
ELIKOR Все 12 elikor.com
ENDEVER Все 12 endever.su
EPSON Решения печати 12 irp.ru
EVELUX Все 12 evelux.ru
EZVIZ Все 12 гарантия ELKO
FALCON EYE Все 12 benitex.ru
FIBARO Все 12 гарантия ELKO
FOXLINE Все 12 гарантия ELKO
FROSTOR Все 12 frostor.ru
FSP UPS 12 гарантия ELKO
FUNAI Кондиционеры 12 breez.ru
GA.MA Все 12 gamaprofessional.ru
GALAXY Все 12 galaxy-tecs.ru
GEFEST Все 12 gefest.com
GEOZON Все 12 geozon.ru
GETAC Защищенные ноутбуки и планшеты 60 getac.com
GETAC Компьютерные аксессуары 12 гарантия ELKO
GETAC Планшеты незащищенные 36 getac.com
GIGABYTE Все 12…60 gigabyte.ru
GOODRAM Все 12 гарантия ELKO
GORENJE Все 12 gorenje.com
GRANDSTREAM Все 12 гарантия ELKO
HAIER Все 12 haier-rus.ru
HANSA Все 12 hansa.ru
HIKVISION Все 12…60 hikvision.ru
HISENSE Все 12 hisense.com
HIWATCH Все 12…24 hikvision.ru
HONOR Ноутбуки, смартфоны, умные часы и браслеты 6…12 irp.ru
HONOR Планшеты, наушники и аксессуары 6…12 гарантия ELKO
HONOR CHOICE Пылесосы 12 molnia-service.ru
HONOR CHOICE Наушники и умные часы 6…12 гарантия ELKO
HORIZONT Все 12 horizont.by
HOTPOINT-ARISTON Все 12 indesit-hotpoint-shop.ru
HP ПК и решения печати 12 irp.ru
HP Серверные решения и системы хранения 0  
HUAWEI Мониторы, ноутбуки, смартфоны, планшеты, носимые устройства, наушники, компьютерные аксессуары, умные часы 12 huawei.com
HUAWEI Видеокамеры 0  
HUAWEI Сетевое и серверное оборудование 0...12 гарантия ELKO
HYNIX Все 12 гарантия ELKO
HYUNDAI Все 12 hyundai-home.ru
IBOTO Пылесосы 12 iboto.ru
IDIS Все 12…36 idisglobal.ru
IIYAMA Все 12 rss.ru
ILIFE Пылесосы 12 technosp.ru
IN WIN Все 12 гарантия ELKO
INDESIT Все 12 indesit-hotpoint-shop.ru
INNODISK Все 12 гарантия ELKO
INTEL Процессоры, память, SSD 12 гарантия ELKO
INTEL Серверные решения 0  
INTERSKOL Все 12 interskol.ru
IPPON Все 12 ippon.ru
IVIDEON Все 36 ivideon.com
JAGUAR Швейные машины 12 janome.ru
JBL Все 0  
KFA2 Графические карты 36 гарантия ELKO
KINGSTON Все 12…60 гарантия ELKO
KNOPKA Все 6…12 knopka24.ru
KONICA MINOLTA Решения печати 12 irp.ru
KORTING Все 12 korting.ru
KRAFT Холодильники 12 kraftltd.com
KYOCERA Все 12 irp.ru
LACIE Все 12 гарантия ELKO
LANNER Все 12...24 гарантия ELKO
LEFF Все 12 https://tvkvant.ru/podderzhka/
http://www.tv-service.tv/service.php
LENOVO ПК и мониторы 12 irp.ru
LENOVO Компьютерные аксессуары 0  
LEX COMPUTECH Все 12 гарантия ELKO
LG Все кроме мониторов 0  
LG Мониторы 12 irp.ru
LIEBHERR Все 12...24 lbh-service.ru
LITE ON Все 12 гарантия ELKO
LR-LINK Все 12 гарантия ELKO
LUMAX Все 12 гарантия ELKO
MICRON Все 12 гарантия ELKO
MIKROTIK Все 12 гарантия ELKO
MODENA Все 12 serviceprovider.ru
MSI Компоненты 12…36 msi.com
MSI Ноутбуки 12 msi.com
MSI Ноутбуки 12 гарантия ELKO
NATIONAL Все 12 national-ru.ru
NETIS Все 12 netisru.com
NOBO Все 12 dantex.ru
NORDFROST Холодильники 12 nordfrost.ru
NVIDIA Графические карты 12 гарантия ELKO
OASIS Кондиционеры 12 oasis-home.ru
PALIT Графические карты 12 гарантия ELKO
PANTUM Все 12 irp.ru
PATRIOT Все 12…60 patriotmemory.com
PHILIPS Все 12…24 philips.ru
PLEXTOR Все 12 гарантия ELKO
PNY Графические карты 12 гарантия ELKO
POWERCOM Все 12 pcm.ru
POZIS Все 12 pozis.ru
QLOGIC Все 0  
QNAP Все 12 qnap.ru
ROMBICA Все 12 rombica.ru
ROYAL CLIMA Все 12 breez.ru
SAMSUNG Память, смартфоны и SSD 12 гарантия ELKO
SAMSUNG Мониторы 12 irp.ru
SAMSUNG Бытовая техника и телевизоры 0  
SAMSUNG Аксессуары, умные часы, проекторы, планшеты 0  
SANDISK BY WESTERN DIGITAL Все 12 гарантия ELKO
SAPPHIRE Графические карты 36 sapphiretech.com
SCARLETT Все 12 scarlett.ru
SEAGATE Все 12 гарантия ELKO
SHARK Пылесосы 12 serviceprovider.ru
SHARP Все 0  
SIEMENS Все 0  
SINGER Швейные машины 12 гарантия ELKO
SLINEX Все 12 slinex.ru
SMEG Все 12 smeg.com
SOLIS Все 12 serviceprovider.ru
SONY Игровые приставки 0  
STADLER FORM Все 12 stadlerform.ru
STINOL Холодильники 12 service-centers.ru
SUPERMICRO Все 12 гарантия ELKO
SYNOLOGY Все 12 гарантия ELKO
TCL Кондиционеры 12 гарантия ELKO
TCL Наушники 12 гарантия ELKO
TCL Смартфоны, планшеты и телевизоры 12 tcl.com
TENDA Все 12 tendacn.com
THERMOR AIR HEATER 12 thermor.ru
THOMSON Все кроме телевизоров 12…24 serviceprovider.ru
THOMSON Телевизоры 12 tvthomson.ru
TIMBERK AIR HEATER 12 timberk.ru
TOSHIBA Компоненты 12 гарантия ELKO
UBIQUITI Все 0  
VESTEL Все 12 vestel.ru
VESTFROST REFRIGERATORS 12 vestfrost.ru
VIEWSONIC MONITORS HOME & OFFICE 24 viewsonic.ru
VIOMI Все 12 mixtech.biz
VIVO SMARTPHONES & FEATURE PHONES 12 vivo.com
WEISSGAUFF Все 12 weissgauff.ru
WESTERN DIGITAL Все 12 гарантия ELKO
XEROX MULTIFUNCTIONAL DEVICES 12 irp.ru
XIAOMI Климатические устройства, наушники, устройства умного дома, умные часы, компьютерные аксессуары, сетевые устройства 12 гарантия ELKO
XIAOMI Пылесосы и мелкая бытовая техника 12 mixtech.biz
XIAOMI Планшеты и смартфоны 12 serviceprovider.ru
XIAOMI Браслеты и носимые устройства 6 гарантия ELKO
YANDEX LIGHTING 12 irp.ru
YANDEX SMART HOME DEVICES 12 irp.ru
YEALINK Все 12 technosp.ru
ZANUSSI COOKERS 0  
ZELMER Все 12 profservice.net