Наш сайт использует cookie-файлы. Продолжая сеанс, вы даете свое согласие на сбор и обработку данных.
Подробная информация в Политике о конфиденциальности.
Принять
Вход в eCom
О нас Акции Новости Контакты Стать партнером

Техподдержка от Astra Linux – новые условия обслуживания.

ELKO_AstraLinux_1200x630
Astra Linux, официальный партнёр ELKO, уведомляет об изменениях в обслуживании.
  • «Начальный»;
  • «Стандартный»;
  • «Привилегированный».
  • Доступ к системе отслеживания ошибок и «Справочному центру»;
  • Обновления безопасности и приобретённого ПО Astra Linux;
  • Консультирование по установке и настройке приобретённого ПО;
  • Возможность обращаться к экспертам Astra Linux через web-портал и по телефону в рабочее время;
  • Анализ его совместимости с программно-аппаратным оборудованием клиента по предоставленной спецификации;
  • При наличии технической возможности – моделирование проблем совместимости на тестовом стенде службы технической поддержки и их решение.
  • Обслуживание 24х7;
  • Ускоренное решение вопросов;
  • Выделенный менеджер технической поддержки;
  • Возможность сборки драйверов для оборудования;
  • Консультации по работе продуктов Astra Linux в гетерогенных сетях и по их настройке при совмещении с решениями сторонних производителей.
В случае если клиент не заказал продление действующего пакета технической поддержки по истечении срока (год), ему автоматически подключается пакет «Начальный», в котором доступны только открытые ресурсы «Справочного центра» и обновления безопасности. В любой момент клиент может снова подключить пакет «Стандартный» или «Привилегированный».

Хотим отметить, что маржинальность продуктов технической поддержки выше, чем у других продуктов Astra Linux.

Обращаем ваше внимание: изменились условия предоставления услуг технической поддержки для пользователей операционных систем Astra Linux Special Edition релиз «Смоленск», установленных на серверы и рабочие станции.

С обновленным описанием пакетов технической поддержки можно ознакомиться здесь.
  1. Новости
  2. Техподдержка от Astra Linux – новые условия обслуживания.