eCom
о нас промо контакты стать партнером
Компания ELKO дорожит репутацией одного из ведущих дистрибьюторов IT-продукции и предоставляет надежные гарантии для своих клиентов.

Основные положения по гарантийному обслуживанию:
  • Обязательства по гарантийному обслуживанию несет Производитель товара, при этом гарантийное обслуживание проводится официальными сертифицированными сервисными центрами по фирменным гарантийным талонам и по серийным номерам, если фирменные гарантийные талоны не предусмотрены. Гарантийный срок товара устанавливается Производителем и должен быть указан в фирменном гарантийном талоне, если таковой имеется. Если Производитель Товара не имеет на территории России официальных сертифицированных сервисных центров, куда может обратиться Покупатель, обязательства по гарантийному обслуживанию несет Поставщик.
  • Гарантийный срок на изделие исчисляется со дня его продажи компанией, за исключением случаев, когда гарантийный срок исчисляется с даты отгрузки Потребителю, но не превышает 18 месяцев с даты отгрузки Покупателю.
  • Изменение гарантийных сроков не имеет обратной силы. Срок гарантии на изделие устанавливается на момент продажи. Пожизненная гарантия означает поддержание гарантийных обязательств в течение всего срока выпуска изделия плюс 12 месяцев после прекращения его производства.
  • Гарантийное обслуживание – это тестирование, бесплатный ремонт, замена на аналогичное по техническим характеристикам отремонтированное или такое же новое изделие, замена на новое изделие, товарное обеспечение, денежная компенсация, размер которой определяется исходя из условий гарантийной политики Производителя или Поставщика (Приложение 1)
График работы отдела

Прием брака:
Понедельник – Четверг с 10-00 до 18-00
Пятница – технический день. Прием брака не производится.

Выдача/замена:
Понедельник – Четверг с 10-00 до 19-00 (пятница до 18-00)
С информацией о гарантийных талонах, условиях и порядке оформления замены и возврата продукции Вы можете подробно ознакомиться в специальном разделе нашей B2B системы.
Телефоны по интересующим Вас вопросам:
(495)580-71-83 Москва
(812)718-62-22 Санкт- Петербург